Главная » Статьи » Государственные

Личный кабинет госуслуги (электронное правительство)

Описание личного кабинета

Компьютеризация отношений граждан и государства сделала возможным «объять необъятное». В этом наглядно убеждаешься, став клиентом портала «Госуслуги». Три года назад завершилось программирование информационной базы и основных принципов операционного взаимодействия по многим жизненно важным вопросам. «Электронное правительство», как ещё называют портал, предоставил каждому желающему личный кабинет,  в него введены все функционалы глобального ресурса. Справочное бюро сообщает об услугах государства, являющихся помощью в исполнении персональных задач, которые возложены законом на пользователя.

Личный кабинет построен так, что не противопоставляет государственные требования интересам гражданина, а напротив – создаёт партнёрские отношения на основе общности целей: заботы государства о человеке, и гражданина о государстве. Личный кабинет зеркальное отражение этого взаимодействия. Причём, происходит это на всех уровнях – федеральном, республиканском, краевом, областном, районном и муниципальном.

Процедура создания кабинета сложна ровно настолько, насколько этого требует конфиденциальность личных данных пользователя. Основой идентификации является страховой номер индивидуального лицевого счета гражданина в системе обязательного пенсионного страхования. Этот наиболее унифицированный «позывной» является и логином для входа в кабинет. Устанавливается подлинность заявления на открытие личного кабинета и по двум другим данным – ФИО и ИНН.

Теперь о самой регистрации. Она имеет три стадии.

Регистрация в личном кабинете ГосуслугАнкетирование. Включает внесение указанных в анкете персональных сведений  и онлайн-проверку их в официальных базах данных. Причём, речь идет лишь о сличении, а не о считывании этих данных из баз, и не является нарушением конфиденциальности личных досье.

Отсылка кодов. Заявитель получает их на свою электронную почту или на мобильный телефон. Коды вносятся в регистрационный запрос. На этом проверка кончается, и заявитель получает по почте письмо с кодом авторизации на портале госуслуг.

Вход. Для входа вводится пароль, созданный пользователем и указанный в регистрационной анкете, и также контрольный вопрос-ответ на случай утери пароля. 

Возможности личного кабинета

Персональная страничка на Едином портале интегрирована почти во все  структуры «электронного правительства» и отличается от простой регистрации на портале тем, что информация отражает состояние дел именно этого пользователя. Единый портал «узнаёт» обратившегося и выдаёт ему сведения о состоянии его дел, проводит запрошенные операции, предоставляет все доступные услуги. В концепцию «личного кабинета» входит:

– Открытый доступ к подробному изложению и регламенту предоставления услуги, указание, в функции какого учреждения она входит на всех уровнях управления. Подготовка, оформление и подача на рассмотрение документов в онлайн-режиме.

– Запросы в гос- и муниципальные органы для получения персонального ответа о тех или иных услугах.  

– Отслеживание в заданном режиме прохождения официальных процедур по оказанию услуг и выполнению госфункций. 

– Сведения о начислениях и проводке уплаченных государственных пошлин, штрафов и сборов; и ещё многое другое.

Меню личного кабинета

Личный кабинет ГосуслугиТеперь давайте войдём в кабинет, нажав на заглавной странице портала «Вход». В открывшейся странице находим опцию «Поиск», и перед нами открывается полный перечень услуг всех госучреждений. Найдя нужную опцию, нажимаете клавишу «Получить услугу». Кнопка «Далее», открывает список регионов, находите тот, в котором живёте, и там же ставите разрешающую галочку согласия с тем, что будут использованы ваши личные данные.

Продвигаетесь к намеченной цели, заполняя предложенные графы и отвечая на заданные в форматке вопросы. Если надо, загружаете личную фотографию. Заявка на услугу готова. Не забудьте только отметить, по какому виду связи (SMS на мобильной телефон или по электронной почте) хотите получать информацию об этапах её прохождения по инстанциям. Это возможно проследить и в личном кабинете, войдя в раздел «Мои заявки». О результате узнаете, войдя в  рубрику «мои данные», и нажав на кнопку «уведомления».

Личный кабинет не лишён комфорта. На интуитивном уровне определяется место получения информации о наиболее актуальных для вас услугах. Благодаря опции «Добавить услугу» на странице личного кабинета с правой стороны имеется депозитарий «Мои услуги». Здесь сохраняется описание услуг, которыми вы когда-либо интересовались. Поиск можно вести по тематическим направлениям, как, например, «туризм», «жизненные ситуации» и т.д.   

Перечень и описание основных функций

Оформление в личном кабинете заявки на любую услугу облегчается уже тем, что в формах документов, предлагаемых к заполнению,  автоматически проставляются ваши личные данные, указанные при регистрации. Практически нет такой услуги, которая не не запрограммирована и не «вшита» в личный кабинет. Ещё недавно, например, были сложности с оформлением документов на ребёнка, выезжающего с родителями в турпоездку за рубеж. Теперь и эта функция вошла в общее количество услуг, измеряемое сегодня десятками тысяч, и может быть востребована любым пользователем из более, чем 4 миллионов жителей.

Через личный кабинет решаются проблемы уплаты налогов и пенсионного обеспечения, получения социальных выплат в связи с различными жизненными обстоятельствами. В 2015 году статистические сводки определили, что самыми популярными являются функции проверки штрафов ГИБДД, счетов пенсионного страхования, налогов, а также получение загранпаспорта.

Не чурается кабинет и мелких бытовых услуг, таких, например, как оформление очереди на визит к врачу. О том, насколько популярен портал госуслуг, можно судить не только по его позитивной ролив жизни населения, но и по тому, что этим сервисом, благодпря его популярности, заинтересовались мошенники, предлагающие платное «обучение» тому, «как стать удалённым работником портала госуслуг». Таких «работников» нет, и не может быть. Портал полностью бесплатен, если не считать взимания установленных госпошлин.     

Категория: Государственные | Добавил: Nikola_dv (24.05.2015)
Просмотров: 4000 | Теги: регистрация, электронное правительство, госуслуги, Меню | Рейтинг: 5.0/2
Всего комментариев: 0
avatar